在当今这个信息爆炸的时代，在线咨询作为一种新兴的服务模式，以其高效性和实用性受到了广泛的欢迎。张耀军律师作为一位资深的律师，对于在线咨询的效率和实用性有着自己独到的见解。

首先，在线咨询的最大优势在于其便捷性。传统的面对面咨询往往需要预约、排队等待，而在线咨询则打破了这些限制，用户只需要通过互联网就能随时随地进行咨询。这种便捷性不仅节省了时间，也提高了效率。

其次，在线咨询的实时性也是其一大优势。与传统的咨询方式相比，在线咨询能够提供更加即时的信息反馈。律师可以通过文字、语音等方式与咨询者进行实时沟通，解答疑惑，解决问题。这种实时性使得咨询者能够得到更加及时、准确的帮助。

然而，在线咨询并非没有挑战。由于缺乏面对面交流的直观感受，有时可能会影响咨询的效果。此外，网络环境的不确定性也可能给咨询带来一定的风险。因此，张耀军律师强调，虽然在线咨询具有高效性和实用性，但仍需注意提高其质量和安全性。

总的来说，在线咨询作为一种新兴的服务模式，以其高效性和实用性为人们带来了便利。然而，我们也应认识到其存在的挑战，并努力克服它们，以实现更好的服务效果。